相信许多朋侪都遇到过快递滞留的情况，长时间收不到货一般都是滞留引起的。快递泛起延误或者滞留的原因有许多种，常见的有，运输历程泛起交通拥堵或者事故等问题，收件地址填写错误，又或者是没遇上发货的时间点，发货地延迟发件等因素，都市导致快递滞留。快递滞留多天，打客服电话也没用？谁能帮帮我？一、网购货物迟迟没收到货小王前阵子在某宝上买了一套护肤品，和商家相同之后差不多能赶在25号之前送过来，正好赶在母亲生日之前，当做生日礼物送给母亲。

根据原计划，母亲生日之前肯定是能收到货物的。可是眼下，物流信息迟迟没有新。距离下单日已经由了七八天了，母亲却迟迟没收到货。

到了第9天，小王在某宝后台输入单号继续查询，可是快递配送信息仍然没有任何的变化。这到底是什么情况呢？小王百思不得其解，自己之前网购从来没有泛起过这种情况。期间小王联系过许多次快递客服，可是电话一直没人接听。

小王有些着急了，联系到快递总部，总部客服也是说需要时间处置惩罚。在接下来的日子里，小王又打了两次电话追问处置惩罚效果，总部给出的解释是内部系统正在敦促。就这样，小王的快递滞留了10天，可是到现在还是没有任何官方回应，也没有客服或者快递员联系到自己给出处置惩罚方案。一直到第二个月的月初，小王才获得商家的反馈，原来是快递中途泛起了丢件的问题。

商家直接给小王退款了，因为没有带来其他分外的损失，所以小王事后并没有继续追究，可是心里对于此次网购很不满，也暗自下刻意再也不会使用该品牌快递服务了。二、关于快递滞留的法例条例1、根据相关条例划定，《中华人民共和国邮政法》第三十三条，邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。

2、无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起凌驾六个月无人认领的，由邮政企业在邮政治理部门的监视下销毁。3、无法投递又无法退回的其他邮件，根据国务院邮政治理部门的划定处置惩罚。三、泛起快递滞留怎么办？一般如果你长时间收不到货，首先建议你在网上联系卖家，和卖家相同一下，让卖家去联系快递公司。

一般卖家为了保证自己的货物能够正常配送到买家手上，都市实时去处置惩罚的。另一种方法就是自己在后台检察相关的物流信息，看看快递到了哪一其中转站或者快递员手中，自己致电催问，相识快递滞留的详细情况。如果快件恒久滞留，或者因为泛起漏件的问题导致其找不到了，消费者是可以要求快递公司赔偿的。

根据快递服务行业尺度划定，如果是信件，可以根据服务费2倍赔偿。如果是包裹，寄件时有保价的话，应当根据保价实价赔偿。

无保价的话，需要根据详细服务资费的5倍举行赔偿。四、快递公司如那边理滞留件？1、泛起滞留件，无法邮寄，派送失败的情况，可以根据原地址退回快件。2、如果泛起原地址错误无法退回或者发件人主动放弃货物。

可以根据《无法投递又无法退回快件治理划定》举行处置惩罚。无法投递又无法退回快件的保管期限，由快递企业建设全网统一的制度，在各地摆设专门园地举行保管，保留期自挂号之日起不少于6个月。保管期限未满的无主快件，快递企业将继续提供查询服务，用户出具相关交寄证明，就能够查询、认领，再次投递或退回的资费，应根据双方签订的快递服务条约执行。快递滞留，可能会延长许多事情。

一旦泛起类似情况，一定要实时联系快递员举行处置惩罚。如果只是小问题，一般快递员就能帮你直接处置惩罚好。

可是如果是因为快递运输途中或者在中转站泛起分拨错误，导致丢件找不到。那么用户完全可以联合相关的划定条例来索要赔偿，维护好小我私家权益。

本文来源：开云手机在线登陆入口-www.mommyyougotthis.com