在严寒的冬日中，有温度的服务让我们感应温暖。12月20日的苏州，在一个月猛烈的选拔赛后我们迎来了众望所归的：第四届暖心客服大赛·决赛决赛现场，十强选手一较高下和君君一起回首一下当天的角逐盛况吧～开场舞惊艳现场，点燃火热气氛第二届暖心客服大赛季军吴凯与第三届暖心客服大赛亚军苏好文“师兄师姐”搭档主持，为角逐选手送上祝福更有同程艺龙总裁办秘书长席丹丹女士给予选手们殷切的期望自我先容环节，选手们各展风范，落落大方。

知识竞答环节，选手们你追我赶，对答如流。在模拟接续环节，面临神秘来电，选手们面带微笑，提供暖心服务，想客户之所想，急客户之所急。评委们认真倾听，给予意见和点评。现场的亲友团们金句频出，为选手助力。

更有国际机票服务中心的小同伴献上精彩小品：《小宋坐飞机》现场笑声不停，气氛热烈激感人心的颁奖环节看看这一次，冠军花落谁家呢？第四届暖心客服大赛获奖名单冠军：王悄悄 | 电话客服中心 | 客户服务中心 亚军：罗雨婷 | 电话客服中心 | 客户服务中心 刘迎燕 | 电话客服中心 | 客户服务中心季军：叶加润 | 电话客服中心 | 客户服务中心 王静 | 邮轮事业部 | 度假事业群 张菡 | 国际机票服务中心 | 机票事业群 在运动的最后，客户服务中心的大家长肖玉池对暖心客服大赛给予了评价，勉励大家继续努力。用有温度的服务，微笑面临每一位客户让服务 WOW，我们艺起同行！。

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