克日，国网礼县供电公司通过开展“感恩忠诚争先”主题巡回演讲，进一步引发了职工做事创业、争优创先、真情服务活力，在公司上下形成了良好的追赶超气氛。尤其在当前防疫抗疫时期，着力为用电客户着想，真诚服务宽大群众。该公司窗口单元员工进一步提高服务意识，以微笑服务拉近客户距离；强化责任心，以丰满的激情投入事情。

主动相同，用心服务，通过温情服务，赢得客户满足。为客户和企业缔造双赢局势。服务是公司驻足的基石，是电网企业生长的基础。

优质服务，就是要注重每一个细节，细致入微地做好各项事情。供电营业厅更是和群众面临面相同的窗口，员工常年从事柜面事情，天天要和差别的客户打交道，怎样做好客户服务事情是他们思考最多的问题。礼县供电公司城关营业厅张秀红就是一个特别有心的人。

尤其是当前疫情防控时期，营业厅更是高风险区，她天天和同事们上班第一件事就是对大厅每个角落举行细致消毒，准备好测温仪器、消鸩酒精和口罩，为每一个上门办电、缴费的暮年群众细致耐心的指导“网上国网”线上缴费APP使用方法，温馨见告客户管理业务、缴费足不出户就能在手机上解决，不需要再到营业厅来管理。同时给老人手机输入供电抢修服务电话，有故障只需要拨打一个电话就能享受上门服务。老人们学会了手机缴费都感应利便又兴奋。1月20日，在接受记者采访时说，这虽然只是一件小事，但却可以说明许多问题。

“客户来时一个会意的微笑、一句亲切的问候，脱离时一个善意的提醒、一句真诚的谢谢，这些细节看似微不足道，却可以温暖客户的心。我相信，只要坚持做好这些小事，就一定能赢得客户的明白和信任。服务无小事，优质服务就是要坚持从身边的点滴做起，让客户感受到我们的真心眷注。

”张秀红说。

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