来自加利福尼亚大学洛杉矶分校和加利福尼亚理工学院的一组研究人员通过实验找到，当机器人与人交流它们正在做到什么时，人们往往显得更加信任机器人。研究人员叙述了如何给机器人编程，让它以有所不同的方式报告自己在做到什么，然后向志愿者展出它的行动，研究论文公布在《科学进展》杂志上。随着机器人显得更加先进设备，它们未来将会显得更加广泛－我们有可能每天都会与一个或多个机器人对话。

然而，与一台不仅继续执行特定任务，而且以看起来智能的方式继续执行任务的机器展开交互或工作的点子可能会让人有点不满。科学家明确提出了一种增加人们在用于机器人时深感情绪的方法，就是让机器人说明他们在做到什么。

在这项新的工作中，研究人员认为，用于机器人已完成的大多数工作都集中于在已完成任务上，而为了增进机器人与人类之间的人与自然而做到的工作很少。为了弄清楚否机器人非常简单地说明它在做到什么，就可以减低人类的焦虑感，研究人员教会了机器人如何拧开药瓶盖，并以三种有所不同的方式说明了它在继续执行任务时的不道德。第一种说明称作象征性的或机械的，牵涉到让机器人在一个视频屏幕上表明它正在继续执行的一系列动作的一部分，如捉、引或叉。

第二种说明称作触觉或功能。牵涉到表明机器人在已完成任务的每个步骤（例如相似，推展，变形或夹住）时正在继续执行的一般功能。观赏机器人活动的志愿者还取得了一条非常简单的短信，其中叙述了机器人即将做到什么。然后，研究人员拒绝150名志愿者观赏机器人关上药瓶的过程以及适当的说明。

研究人员报告说道，当向志愿者展出触觉和象征性说明时，他们得出最低的信任度。评分低于的是那些只看见短信的人。

研究人员指出，他们的实验指出，如果给人充足的信息来解释机器人在做到什么，则人们更加有可能信任机器人。研究人员回应，下一步是教会机器人报告为什么要继续执行动作。

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