会员卡管理文案篇一：会员卡推广方案会员推广方案为建设有效合理的会员制度，扩大会员人数，提高会员对企业的忠诚度，提高会员销售并动员总体销售，特制订本措施。一、会员卡的管理1、超市区、烟酒专厅：主顾凭当天一次性购物满48元的的电脑购物小票，凭本人身份证或其他有效证件（军官证、士兵证、教师证、驾照等），即可管理一张会员卡。

2、百货专厅、永乐风俗：主顾凭当天购物满100元的电脑小票，其他百货专厅凭任意金额电脑小票，持本人身份证即可管理。3、特殊情况可直接手剖析员卡，如新店开业、运动优惠等。此卡在各县市超市区、烟酒专厅区、百货专厅（含永乐风俗）一卡通用。

二、金卡的管理1、普卡会员一年内积分累计到达10000分，系统自动升级为金卡，并短信通知。需要换卡的主顾可到大店、中心店及指定烟酒专厅管理。（异业互助享受优惠幅度的差别）2、主顾一次性消费金额到达1万元以上，持当天购物小票，到服务台直接3、从管理金卡之日后一年内消费不足5000元，金卡自动降级为普卡,并短信通知。

三、积分规则管理金卡。说明： 1、团购（非正价购置的商品），区别于大宗购物（正价购置）。

2、若更换供应商，百货商场谋划部应实时通知信息部。说明：1、金卡主顾如果当次喜欢兑换的礼物不在烟酒专厅而在超市区，还可以到场每季度一次的超市兑换运动，但必须遵守超市区兑换规则，如在划定的时间、按划定的兑换次数举行兑换。

2、各城区金卡兑换点设在各指定烟酒专厅，如老街中心超市、红卫中心超市等，金卡用户可到十堰城区任意指定烟酒专厅兑换。特殊区域没有烟酒专厅的门店，可在指定兑换超市同时设立普卡、金卡兑换点，如老营一店、竹山官渡等超市。五、兑换礼物设置：六、答谢赠品用度的划分1、年头凭据销售任务计提预估答谢赠品用度。

假设2013年销售任务为15亿，会员销售占比为42%，则预估答谢用度为15亿*42%（会员销售占比）*87%（积分率）*%（返利率）*65%（兑换率）=2137590元。2、会员部在当期答谢运动竣事后，按当期各门店会员积分占比盘算并划分赠品用度。假设一季度会员答谢共发生兑换用度50万，则按各门店上期答谢至本期答谢期间发生的积分占比来盘算各门店应负担的兑换用度。假设1+1超市本次积分占比为8%，则本次1+1超市应负担的用度则为50万*8%=4万。

七、增值服务 金卡增值服务：1、金卡会员一次性购物满200元可享受免费送货服务。（离购物门店2公里以内）2、金卡会员生日广播祝福各门店天天筛选该门店当天金卡会员生日名单，在岑岭时段（上午10：30、下午5：30）使用店内广播分两次播放生日祝福。

4、 5、金卡会员在指定互助单元消费， 可享受金卡特惠价挑选具有一定实力的影戏院等，接纳给予一定的价钱补助，全年用度包干的方式洽谈到最低优惠价，针对金卡主顾举行更低折扣的优惠。如：亚新影院对外最低优惠价5折，假设我公司每年给予其1万元补助，金卡会员看影戏可直接享受4折。4、金卡会员持当天火车票可在十堰火车站VIP贵宾候车厅免费候车。

5、金卡会员在设有停车位的门店购物两小时内可享受免费停车。其他增值服务： 八、刊行及宣传措施1、实物赠品在各烟酒专厅设陈列柜宣传。2、各烟酒专厅牢固位置粘贴金卡管理及优惠措施的宣传写真或展板。3、会员手册宣传。

4、DM海报宣传。5、金卡会员短信宣传。6、门店广播及电子屏宣传。

7、大店大标门店服务台下方每周对会员日商品及异业互助举行宣传。九、积分异动参见《会员积分异动处罚划定》 十、其他1、会员卡的生存、更换和补办1）会员卡须妥善生存，远离磁场、静电，不得折叠和磨损，如由于会员小我私家原因造成会员卡不能使用，会员可申请换卡，并支付工本费5元。

2）会员卡不慎遗失，会员持本人身份证到服务台补办，并支付工本费5元（子卡工本费2元），原卡内积分及信息转入新卡。3）会员卡消磁时，请携带本人有效身份证件至服务台免费补写磁条或换领新卡，换卡原卡内积分及信息转入新卡，原卡作废。

附：《2012年会员用度投入》 《2013年会员用度拟投入》会员推广部2012年11月5日2012年会员用度投入（）2012年会员销售： 426550258元/10月*12月=亿元 用度率：2286367元/亿元=%说明：年头中心计划会员部经费300万（赠品用度），原计划做2次会员抽奖今年仅作了1次（海报档期仅计划了一次），淘汰用度投入25万元；会员手册原定印刷未印等。篇二：会员卡方案旅店储值卡刊行筹谋方案一、 筹谋配景及目的：1、为更好的促进我旅店的VIP会员卡的销售事情、牢固原有的老客户及会员，并抢占更多生疏市场，在旅店开业一周年店庆之际推出VIP会员卡。2、通过销售差别面值差别品级差别名目的储值卡细分目的客户并举行锁定。

3、各个运营部门树立个性化服务（VIP主顾）的意识，增加旅店的知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣吸引更多的主顾前来消费。4、给旅店销售卡的销售员、商务中心、及旅店具有销售能力的员工一定提成，提高其事情努力性，为实现全员销售打下基础。

二、目的客户：1、企事业团体2、行政单元3、个体私营老板三、VIP卡优点：客人：携带利便，体现主顾尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，附赠消费品较多。旅店：? 增大市场份额。旅店可以提前接纳成本，制止呆帐、坏帐而且无连带责任，提高现金回流率、降低谋划风险。

? 持卡人可成为旅店忠诚度较高的主顾? 持卡人可作为旅店举行任何大型运动的基本客源四、付款方式：以现金预付款的方式购置，旅店提供面额相等的发票。五、VIP卡的制定推出时间：10月15日。六、销售渠道：1、市场营销部举行做好现有客户的统计分析，整理出目的客户，并对享有客户消费品级举行分类。

举行储值卡新市场的开发及老市场的整理。2、商务中心统计好现在已有的会员，对其举行回访通知原有的老会员前来更改，执行新的会员持卡优惠政策。七、宣传手段实时间：宣传时间为10月4日—10月15日1、使用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员举行信息群发。

2、通过杂志、报纸等平面媒体刊登广告。3、销售主管加大市场造访力度，举行口口相传，以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。4、在闹市商业区派发DM单、报纸夹递的方式举行地毯式的宣传。

八、储值卡的种类及面值：VIP钻石卡：壹万到五万（可充值）VIP银 卡：五千到八千（可充值）会员卡：998—1580（此卡一次性使用，不行充值）九、VIP会员手册、客户权益（备注此文字为会员手册\权益手册初稿）会员手册：VIP客户优惠权益VIP钻石卡（1万-2万）? 客房12、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的五折优先预定各种客房，均含早餐和迎宾水果。3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午15：00，VIP客户需提前24小时致电旅店举行预定。? 夏威夷SAP会所1、门票享受七折优惠。

2、房间为六折优惠。? 天澄阁国宴厅1、持本卡在中餐可享受折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外）。

2、持本卡在西餐可享受折的优惠。（散点的海鲜、酒水、香烟除外）? 翡翠娱乐夜总会1、二层包房可享受全单的7折优惠。2、量贩式包房全单可享受8折优惠。

3、慢摇吧可享受全单的折优惠。? 充值赠送的礼券（价值 5000元）：1、1张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天免费入住休闲双床\大床房一间（含早餐）VIP客户需提前24小时致电旅店举行预定。2、客房升级卷：休升标2张 标升套1张（一天仅限一间房使用）3、套房三折卷：门市价三折1张（每张卷限用一间房\天）4、早餐免费卷2张5、自助中餐卷2张6、夏威夷SPA水疗卷4张、水疗房间五折卡5张。

7、翡翠夜总会慢摇吧五折卡5张，房间免费使用卡5张（酒水及其他消费品自付）8、拉斐尔红酒坊8折卷5张。VIP钻石卡（3万-5万）? 客房12、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的四折优先预定各种客房，均含早餐和迎宾水果，总统套为两份迎宾水果。3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午16：00，VIP客户需提前24小时致电旅店举行预定。

4、VIP客户在管理入住时，使用专属的贵宾通道，享受快速管理入住，节约时间。? 夏威夷SAP会所1、门票享受6折优惠。

2、夏威夷SAP房间为5折优惠。? 天澄阁国宴厅1、持本卡在中餐可享受8折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外）。2、持本卡在西餐可享受7折的优惠。

（散点的海鲜、酒水、香烟除外）a) 翡翠娱乐夜总会1、二层包房可享受全单的6折优惠。2、量贩式包房全单可享受折优惠。3、慢摇吧可享受全单的7折优惠。

? 充值赠送的礼券（价值 10000元 ）：1、2张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天免费入住尺度双床\大床房一间（含早餐）VIP客户需提前24小时致电旅店举行预定。2、客房升级卷：休升标4张 标升套2张（一天仅限一间房使用）3、套房三折卷：门市价三折2张（每张卷限用一间房\天）4、早餐免费卷4张5、自助中餐卷5张。6、夏威夷SPA水疗卷8张、水疗房间五折卡5张。

7、翡翠夜总会慢摇吧五折卡5张，房间免费使用卡5张（酒水及其他消费品自付）8、拉斐尔红酒坊8折卷5张。备注：以上优惠卷不行叠加使用，会员优惠政策不行与旅店其他优惠叠加使用。VIP银卡（5千-8千）? 客房12、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的五折优先预定各种客房，含早餐。

3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午14：00，VIP客户需提前24小时致电旅店举行预定。? 夏威夷SAP会所1、门票享受折优惠。2、房间为折优惠。? 天澄阁国宴厅1、持本卡在中餐可享受9折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外）。

2、持本卡在西餐可享受折的优惠。（散点的海鲜、酒水、香烟除外）b) 翡翠娱乐夜总会1、二层包房可享受全单的折优惠。

2、量贩式包房全单可享受折优惠。3、慢摇吧可享受全单的折优惠。? 充值赠送的礼券（价值1500元）：1、1张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天免费入住休闲双床\大床房一间（含早餐）VIP客户需提前24小时致电旅店举行预定。2、客房升级卷：休升标1张3、套房三折卷：门市价三折1张4、早餐免费卷2张篇三：会员卡管理方案长春市总工会管理会员服务卡为会员服务事情方案为深入贯彻党的十八大精神，切实落实中共长春市委十二届二次全委会精神，充实发挥我市工会组织在现代化建设与构建社会主义和谐社会中的重要作用，充实发挥工会职能,驻足服务职工群众,为宽大会员办实事，做好事,解难事,真正赢得职工群众的信赖,为建设幸福长春,提高宽大职工幸福指数做出孝敬。

特制订长春市总工会关于管理工会会员服务卡，进一步搞好为会员服务事情方案。一、指导思想管理工会会员服务卡，建设和完善服务会员体系是工会适应长春市经济社会形势和职工队伍生长变化，创新事情思路、体制机制、事情方式，建设服务型工会的重大肆措和有益探索。有利于工会进一步发挥自身优势，充实使用种种资源，努力推行各项社会职能，更好地到场社会治理和公共服务，在维护职工权益、协调社会关系、推进和谐社会首善之区建设中发挥更大作用；有利于工会拓宽事情领域，推动工会组建、生长会员方式和维权机制创新，进一步打牢工会组织基础，扩大工会组织笼罩面，增强职工凝聚力；有利于工会革新事情作风，深入下层、贴近企业、贴近职工，提高服务能力，提升事情质量和事情水平，不停满足工会会员在物质和精神文化方面的需求。

二、目的任务在工会现有组织体系基础上，整合服务会员体系，依托由市职工帮扶中心、区、开发区职工帮扶中心和下层单元工会组成笼罩全市工会会员的服务体系。明确事情职责、扩充服务功效、健全向导体制和运行机制、增强队伍建设、完善服务设施、搞好各项保障，通过几年的努力，把工会服务会员体系建设玉成国靠前、多领域、多层面为宽大会员服务的平台，使宽大会员切实获得工会组织的温温暖实惠，真正发挥工会组织服务职工群众的作用。三、方式方法1、实行会员实名制，建设会员档案。2、为工会会员管理服务会员卡，这是工会组织与会员的连心卡，也是加盟企业的爱心卡与信誉卡。

此卡是由银行与市总工会团结刊行的银联尺度借记卡，可做定期和活期存折用，免收年费。凡长春市城区在职职工并到场工会组织的工会会员均可管理服务会员卡。3、市总工会指定所属单元、职能部门免费或优惠为会员服务。

4、市总工会与企事业单元、社会组织举行协商，争取它们为工会会员提供免费或优惠服务。5、全市工会会员持服务会员卡，可享受到市总工会提供的包罗执法咨询、执法援助、职业先容、帮困救助的免费服务，以及企事业单元、社会组织提供的职业培训、文体健身、公园游览、图书影戏、商店购物等多个领域的特惠服务，还将享受不停开发的种种免费、优惠服务。四、实施步骤1、建立长春市总工会为服务会员事情向导小组，小组成员由市总班子全体成员组成。

2、建设暂时性事情机构。机构名称为“长春市总工会会员服务办公室”简称为：“会员服务办公室”。

办公室由5人组成，设主任、副主任各一人，实行聘任制。人员来自市总机关及所属事业单元。聘任人员应具备一定的文字、协调、服务能力（最好从游泳馆向导层、中层干部中发生,三月底组建完成）。3、会员服务办公室制订学习考察计划。

到外地学习考察后，提出管理“会员服务卡”可行性研究陈诉。开端计划是以北京市总工会的做法为版本，兼容全国其他都会工会的乐成履历，联合长春的实际提出可行性陈诉。

管理“会员服务卡”可行性研究陈诉经市总主席办公集会研究通事后，由会员服务办公室卖力组织实施（五月下旬完成）。4、会员服务办公室代表市总与相关银行协商，落实管理“会员服务卡”事宜（六月下旬完成）。5、由市总主席办公集会确定工会所属单元为会员服务项目和免费、优惠幅度。会员服务办公室与市工会所属单元举行落实（七月下旬完成）。

6、与政府相关部门、企事业单元和社会组织协商谈判，争取它们为工会会员提供免费或优惠服务（八月至年底完成）。7、实行会员实名制。建设会员实名制软件系统，市总相关部门组织录入全市工会会员信息（力争到年底完成20万会员录入事情）。8、市总网站为管理“会员服务卡”设立服务项目（八月起动，年底前完成）。

9、开通为会员服务电话，为会员管理会员服务卡，开始为会员服务，并不停拓宽为会员服务领域，充实为会员服务内容，使会员获得更多实惠。不停完善会员卡服务体系，通过两年的时间把它建设成服务功效齐全、服务领域宽泛，受到会员普遍接待的会员服务体系（十月至年底）。五、会员服务办公室经费开端预算1、办公用度，年度预算为1万元；2、到外地学习考察用度，预计为2万元；3、开发软件用度5万左右。

4、聘用人员用度10万左右。预计：20万元。

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